いかなる理由であってもお客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。

イベント終了後2週間以内に開催店舗(書泉グランデは6F、書泉ブックタワーは4F)のレジで商品と交換いたします。また、発送をご希望の場合はお送り先の氏名・ご住所・電話番号をお問い合わせよりお知らせください。ヤマト運輸宅急便・着払いでの発送となります。
※特典類の発送については基本的にお断りしております。（判型違いで痛みや折れが発生する場合が多いため。）特典類を含めて発送依頼いただく場合は、痛みや折れがございましても返品・交換対応はできませんので予めご了承下さい。

クレジットカード以外の決済方法として、コンビニ払い、LivePocketあと払いの2種類がご利用可能です。いずれもコンビニのレジで現金払いが可能です。（決済手数料220円がかかります）

原則として店頭での販売はございません。当日券の販売を行う場合もライブポケットでの販売となります。決済方法はクレジット決済とLivePocketあと払いのみとなりますので、スマートフォンをお持ちでない方は、事前にご購入いただきますようお願いします。

可能です。二回並んでイベントに参加することもできますし、一度に二枚分まとめて行うことも可能です。（イベントにより、まとめて行うことができない場合もあります）

チケットの譲渡や転売はご遠慮ください。ご入場はご本人様のみに限ります。チケットに記載されたお名前と、ご提示いただく身分証のお名前が一致しない場合は入場をお断りします。

保護者様名義のクレジットカードで決済する場合、当イベントをご理解の上必ず保護者様が決済を行ってください。LivePocketに登録するお名前は全て、イベントに参加されるご本人様のお名前をご入力ください。ご入場は電子チケットに記載されたお名前ご本人様のみに限ります。

原則としてチケットは1枚で1名様のみ有効です。ご本人以外に未就学児1名まで同伴での入場が可能です。年齢にかかわらず2名以上の同伴はできません。（イベントによって条件が変わる場合がございますので、それぞれのイベントページ内でご確認ください）

原則としてお一人様につきお席は一つのご用意となりますので、未就学児のご参加は不可となります。（イベントによって条件が変わる場合がございますので、それぞれのイベントページ内でご確認ください）

集合時間厳守のイベントを除き、イベントが開催中でしたら最後尾に並んでご参加可能です。参加者の列が途切れ次第イベントは終了いたします。

お申し込み状況や当日の進行状況等の不確定要素が多いため、終了時間についてはお答えできません。発表している集合時間から長くお待たせする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

イベントによって受け取りできる場合とできない場合がございますので、それぞれのイベントページ内でご確認ください。スタッフ受け取りの場合は、会場に設置するプレゼントBOXへお預けください。（出演者様へ直接お渡しできません）

イベント名とお花の種類（アレンジメント、花束、スタンド等）をお問い合わせよりお知らせください。折り返しご連絡いたします。