お知らせ
（2024/04/19公開）
【イベント参加券】『奈々子と薫 堕落していく、僕たちは。』商品発送遅延のお詫び（4/22月・出荷予定）
書泉オンラインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
【イベント参加券】『奈々子と薫 堕落していく、僕たちは。』をご予約頂きました全てのお客様にご連絡です。
出荷業務に遅れが出ておりまして、対象商品の出荷がまだ出来ておりません。
誠に申し訳ございません。
4月22日（月）に出荷作業をさせていただく予定です。
同日の夕方から夜にかけて出荷メールを送らせていただきます。
商品の到着を心待ちにされておりますところ、誠に申し訳ございません。
月曜日に急ぎ出荷対応させていただきます。
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
（2024/04/19公開）
つばきファクトリー新沼希空写真集「Kisora」発売記念 新沼希空さん個別お話し会の発券日変更につきまして【4月19日(金)19:00開始】
平素、書泉をご利用くださいまして、ありがとうございます。
オンラインショップにて4月18日(木)19時より販売を予定しておりました、『つばきファクトリー新沼希空写真集「Kisora」発売記念 新沼希空さん個別お話し会』に関しまして、システムに不具合が発生し、受付を中止させていただいたことをお詫び申し上げます。
修正対応を行い、現在は正常に復旧しております。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
あらためまして、販売期間を以下に変更とさせていただきます。
2024年4月19日(金)19:00～5月27日（月）23:59まで
お手数をおかけいたしますが、再度再開後にお申込みいただきますようお願い申し上げます。
2024年4月19日 株式会社書泉
（2024/02/29公開）
コミック・ラノベを中心とするフェア抽選応募施策に関しまして
紙応募券を使用した応募方法からフォームを利用した応募に変更になります！
3月1日以降に開催されるフェアから対象となります。
従来書籍に封入されていた応募券は入りませんのでご注意ください。
※3月以前に開催されていたフェアは従来通り紙の応募券での応募です。
下記より応募フォームにアクセスできますのでご確認ください。
〇レシート下部QRコード
〇受注メール内
〇各種フェアページ
新しい応募方法に関するガイドラインは下記URLよりご確認ください。
https://shosen.tokyo/apps/note/?post_type=lp&p=726
ご不明点ございましたら、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe6fIO-xgDS3ikKdTuUClwQ5BEez752LwwzOBwA6WnriqvJ0g/viewform
過去のお知らせ
（2024/04/17公開）
BLサイン本フェアの発送につきまして
BLサイン本フェア商品ご注文のお客様に発送についてのご案内です。
4月15日（月）より順次発送を開始しております。
4月19日（金）までには全員分の出荷が完了する見込みです。
出荷完了後に出荷メールにてご連絡差し上げます。
未着のお客様につきましては、誠に恐れ入りますが、今しばらくお時間くださいませ。
よろしくお願いいたします。
（2024/04/04公開）
BLサイン本オンライン販売2024 開催いたします【4月8日（月）19：00～】
BLサイン本オンライン販売2024
4月8日（月）19：00～
詳細案内はこちらよりご確認ください
※注意事項をよくお読みの上、ご参加くださいませ。
（2024/03/27公開）
マガツキ・サイン本の店舗お渡し日の延期につきまして【4/6（土）以降】
【宛名入りサイン本】マガツキ（芳林堂書店高田馬場店で商品を直接受け取り）
当初、4/1からの店頭渡しを予定しておりましたが、商品のご用意にお時間がかかっておりまして
「4月6日（土）以降」 芳林堂書店高田馬場店でお渡し と変更させてください。
4/6より前にご来店いただきましても商品は未入荷のためお渡しすることができません。
ご注意くださいませ。
商品のお受け取りを心待ちにされておられますお客様にはお待たせしてしまう形になり、誠に申し訳ございません。
何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
（2024/03/12公開）
お支払方法：銀行振込（GMOあおぞらネット銀行）の３月末での決済終了につきまして
平素、書泉オンラインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2024年3/31を持ちまして、銀行振込（GMOあおぞらネット銀行）での決済を終了とさせていただきます。
※3月末までに「銀行振込（GMOあおぞらネット銀行）」でご注文いただいたお客様は、その注文に限りまして4月以降もお支払期限まではお振込み可能です。
今までお支払いにご利用いただいておられましたお客様方には誠に申し訳ございません。
4月1日よりは他のお支払方法にてご利用いただけますようお願い申し上げます。
（「注文後お支払い」の方法には、コンビニ支払い・代金引換がご利用いただけます。）
何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
（2024/03/12公開）
「Cosplay Fetish Book 河北彩花」発売記念イベント（神保町）予約につきまして
追記（3/25(月)）
「Cosplay Fetish Book 河北彩花」発売記念イベントにつきまして、以下のとおり、抽選応募による販売方法で受付を行います。
下記のご応募期間中に、抽選応募フォームよりお申込みください。
ご応募期間：3月25日（月）17:00～3月28日 （木）23:59
当選発表日：3月29日（金）15:00
▽抽選応募フォーム
https://forms.gle/NoktB4L1GEHuBxuD6
当選されたお客様には、29日に購入ページをお知らせいたします。
詳細につきましては、メールに記載いたしますので必ずご確認ください。
当選された場合の決済方法は、クレジットカード・コンビニ支払い（一部期間）です。
当日本人確認をいたしますので、必ずご応募時と同じ名義でご購入ください。
情報が異なる場合は無効となりますのでご注意ください。
※ご応募はお一人様各券種1枚（計3枚）まで可能です。（ご応募多数の場合は、当選数をお一人様1枚とさせていただきます。）
※3月21日にご応募された方も、お手数おかけしますが再度お申込みいただきますようお願いいたします。
（2024/03/12公開）
「Cosplay Fetish Book 河北彩花」発売記念イベント（神保町）予約につきまして
追記（3/25(月)）
「Cosplay Fetish Book 河北彩花」発売記念イベントにつきまして、以下のとおり、抽選応募による販売方法で受付を行います。
下記のご応募期間中に、抽選応募フォームよりお申込みください。
ご応募期間：3月25日（月）17:00～3月28日 （木）23:59
当選発表日：3月29日（金）15:00
▽抽選応募フォーム
https://forms.gle/NoktB4L1GEHuBxuD6
当選されたお客様には、29日に購入ページをお知らせいたします。
詳細につきましては、メールに記載いたしますので必ずご確認ください。
当選された場合の決済方法は、クレジットカード・コンビニ支払い（一部期間）です。
当日本人確認をいたしますので、必ずご応募時と同じ名義でご購入ください。
情報が異なる場合は無効となりますのでご注意ください。
※ご応募はお一人様各券種1枚（計3枚）まで可能です。（ご応募多数の場合は、当選数をお一人様1枚とさせていただきます。）
※3月21日にご応募された方も、お手数おかけしますが再度お申込みいただきますようお願いいたします。
追記（3/22(木)）
【お詫びとご報告】Googleフォーム設定ミスによる申込者の個人情報漏えいについて
「Cosplay Fetish Book 河北彩花」発売記念イベントの抽選応募フォームに入力された情報が、
他のお申込者にも閲覧可能な状態となっていたことが判明しました。
皆様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
内容および対応については以下の通りです。
■概要
抽選応募フォームで使用していたGoogleフォームのURLに誤りがあり、
入力画面に他の入力者の個人情報が表示される状態にあったことが判明しました。
閲覧できる可能性があった状態にあったのは35名でした。
閲覧できる状態であった可能性がある情報は以下の(1)～(3)の情報となります。
(1)氏名
(2)電話番号
(3)メールアドレス
■発生原因
発生原因は次の通りです。
①回答編集用のURLを誤って使用したことにより、直前にフォームに入力していた方が表示される状態となりました。
②公開前に設定の確認が不十分だったこと。
■対応状況
2024年3月21日(木)18:10頃にフォーム上で個人情報が閲覧可能であったことが判明しまして、
同18:15頃からフォームでの回答受付を停止しています。
■再発防止のための対応
今後、このような事態が生じないよう抽選受付のフォーム作成、受付開始までのフローを改善し、再発防止に努めてまいります。
■受付再開について
抽選応募の再開は3月25日(月）を予定しております。
お手数をおかけしまして恐縮ですが、今回のご応募は無効となりますので、
再度お申込みいただきますようお願いいたします。
■お問い合わせ
お問い合わせフォーム（https://www.shosen.co.jp/contact/ ※開催店舗グランデを選択してください）からお願いします。
追記（3/21(木)18:15）
※抽選応募フォームに不具合がありまして、現在改修中でございます。
お客様には大変ご迷惑おかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
追記（3月15日更新）
3月21日に予定しております「Cosplay Fetish Book 河北彩花」発売記念イベントの販売再開につきまして、
当初ご案内していた先着販売ではなく、抽選応募による販売方法に変更させていただきます。
多くの方にご参加いただくため、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
下記のご応募期間中に、抽選応募フォームよりお申込みください。
ご応募期間：3月21日（木）18:00～3月27日 （水）23:59
当選発表日：3月29日（金）12:00
▼抽選応募フォーム（リンク先は応募期間中に表示されます）
当選されたお客様には、29日に購入ページをお知らせいたします。
詳細につきましては、メールに記載いたしますので必ずご確認ください。
当選された場合の決済方法は、クレジットカード・コンビニ支払い（一部期間）です。
当日本人確認をいたしますので、必ずご応募時と同じ名義でご購入ください。
情報が異なる場合は無効となりますのでご注意ください。
※ご応募はお一人様各券種1枚（計3枚）まで可能です。
追記（3月13日更新）
販売再開につきましては、以下の通りご案内申し上げます。
【受付再開予定日時】2024年3月21日（木）18:00～
※受付方法の詳細は後日発表いたします。（当初発表していた受付方法とは変更になる場合があります）
また、クレジットカード、デビットカードをご利用のお客様には、以下のお知らせがございます。
※通っている決済は、順次キャンセル処理を行っております。
※お申し込みをされた分の決済処理（口座から引き落とし）は行われませんのでご安心ください。
※デビットカードのお客様は一時的に引き落としが発生しております。キャンセル処理をいたしますのでカード会社より返金が行われます。
返金時期につきましては、カード裏面に記載のカード会社にお問い合わせください。
平素、書泉オンラインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「Cosplay Fetish Book 河北彩花」発売記念イベント（神保町）
3/12 18時より予定しておりました上記イベントの予約受付ですが
システムトラブルが発生しまして、予約受付を一時中断しております。
誠に申し訳ございません。
3月13日、改めて詳細をご案内いたします。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
（2024/03/06公開）【宛名入りサイン本】マガツキ（芳林堂書店高田馬場店で商品を直接受け取り希望のお客様向けページ）の販売につきまして
平素、書泉をご利用くださいまして、ありがとうございます。
当該商品（【宛名入りサイン本】マガツキ（芳林堂書店高田馬場店で商品を直接受け取り希望のお客様向けページ））の販売におきまして、決済が通らないエラーが発生しております。
商品発送分とは別に商品をご用意していますので、店舗受け取りを希望のお客様はお手数おかけしますが、明日10時以降に再度ご購入いただきますと幸いです。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
該当商品は明日3月7日10:00より再度販売を致します。
下記URLよりご購入ができますので、是非お買い求めください。
https://shosen.tokyo/?pid=179801451
本件に関しまして、お問い合わせ等ございましたら、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
（2024/03/01公開）
直筆サイン入り書泉有償特典アクリルコースターつき商品販売について
追記（3月21日更新）
延期しておりました直筆サイン入り書泉有償特典アクリルコースターつき商品販売について、販売開始日時が決定致しました。
【3月23日（土）12：00～】書泉オンラインショップにて販売開始致します。
お支払い方法は、クレジットのみとなりますのでご注意ください。
この度は大変申し訳ありませんでした。
お手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
平素、書泉をご利用くださいまして、ありがとうございます。
オンラインショップで販売予定だった直筆サイン入り書泉有償特典アクリルコースターつき商品の販売に関しまして、重大なミスが発生しましたことを心からお詫び申し上げます。
今回は私たちの不手際により、本日18時販売開始予定のところ、正午に販売ページがオープンしてしまうというフライング販売が起こってしまいました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このような事態が生じた原因を徹底的に調査し、再発防止策の策定に向けて取り組んでまいります。
当社は以下の対応を致します。
当初予定しておりました本日【18時から】の販売を中止致しまして改めて期日を設定し、オンラインショップで販売させていただきます。
発売日が決定次第、事前に発表いたします。
ご不明な点やご質問がございましたら、お手数ではございますが、弊社のカスタマーサービスまでお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
書泉オンラインカスタマーサービス：https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe6fIO-xgDS3ikKdTuUClwQ5BEez752LwwzOBwA6WnriqvJ0g/viewform
この度は大変申し訳ありませんでした。
お手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
2024年3月1日 書泉オンライン
（2024/02/09公開）
Juice=Juice石山咲良写真集「咲良」発売記念 石山咲良さん個別お話し会の販売時刻に関しまして
平素、書泉をご利用くださいまして、ありがとうございます。
オンラインショップにて2月9日(金)18時より販売予定でした、
「Juice=Juice石山咲良写真集「咲良」発売記念 石山咲良さん個別お話し会」に関しまして、
重大なミスが発生しましたことを心からお詫び申し上げます。
私たちの不手際により、フライング販売が起こってしまいました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このような事態が生じた原因を徹底的に調査し、再発防止策の策定に向けて取り組んでまいります。
当社は以下の対応を致します。
1. 事前に販売された商品について、キャンセル扱いとさせていただきます。
ご購入されたお客様には大変申し訳ございません。
※2/9（金）16時頃までに、該当者全員にキャンセル・ご返金対応済みです。
2. 当初の予定通り、2月9日(金)18時よりオンラインショップで販売させていただきます。
再度ご購入をお願いいたします。
ご不明な点やご質問がございましたら、お手数ではございますが、弊社のカスタマーサービスまでお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
書泉オンラインカスタマーサービス：e-order@shosen.co.jp
この度は大変申し訳ありませんでした。
お手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
2024年2月9日 株式会社書泉
（2024/02/05公開）
関東圏降雪による注文対応・出荷お届けの遅れに関しまして
2月5日は関東圏降雪の見込みのため13時で出荷業務・カスタマー対応を終了とさせていただきます。
ご連絡はお問い合わせフォーム等から頂けますようお願いいたします。
可能な範囲で順番に対応させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、降雪の影響により以降の出荷お届けにに関しましても遅れが出る可能性がございます。
詳細は下記にてご確認いただけますようお願いいたします。
ヤマト運輸：関東甲信の降雪の影響によるお荷物のお届けについて
（2024/01/03公開）
能登半島地震の影響によるご注文品のお届け状況について
能登半島地震にて被災されたみなさまや、被災地にご家族や友人のおられるみなさまに心よりお見舞い申し上げます。
1月3日現在配送に関しまして、下記のように停止または遅延が発生している状態です。
お届け業務を停止させていただく地域
・石川県全域、および富山県（氷見市、高岡市の一部）
お荷物のお届けに遅れが生じる地域
・全国から北海道、新潟県、富山県あて
何卒ご理解、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
詳細はヤマト運輸のHPにてご確認ください。