項目
よくある質問
Q.商品代金以外にかかる料金は？
A.全国一律700円の送料をいただいております。 ※令和6年6月1日受注分より700円に変更
商品代金のみで9,800円(税込)以上ご購入のお客様は送料無料となります。
また、代引き・振込支払いを選択された場合は、別途手数料をいただいております。
振込手数料（お客様負担）
・コンビニ支払い200円
代引き手数料（お客様負担）
・330円（お買い上げ総額9999円未満）/ 440円（29999円未満）/ 660円（99999円未満）/ 1100円（99999円以上）
※お買い上げ総額＝送料・代引き手数料含む
Q.予約商品と発売済み商品を同時に買った場合の発送日はいつ？
A.当ショップは１注文１発送となっております。
１注文内の全てが揃ってからまとめて出荷となります。
注文内に未発売の予約商品があります場合、そちらが発売後に全部まとめての発送となります。
（残りの商品は出荷までお取り置きいたします。）
※発売前の予約商品を含む注文は「日時指定は無効」とさせていただきます。
会員登録
まずは会員登録！ 会員登録をしてお買い物をしていただくと以下のメリットがございます！
1. ポイントサービスが利用可能！
2. 注文履歴が確認できる！
3. 住所等を登録できるので、注文時に入力が不要！
会員登録はこちらから！
会員登録をしなくてもご注文は可能です。（ゲスト購入）
ご注意ください
会員さまは必ず【ご注文前】にログインをお願いいたします。
ログインをせずに注文を始めてしまうと【ゲスト購入】となり、ポイントの付与・購入履歴の反映が行われません。
ゲスト購入時、メールマガジンの配信を希望されない場合は都度「受信しない」をご選択ください。
注文
当店でしかお取り扱いがない書籍やサイン本、グッズなど、様々な商品をご購入いただけます！
欲しい商品が見つかりましたら、まずはカートにお入れください。
購入希望の商品を全てカートに入れましたら、「次へ進む」から「注文内容の確認」に進み、注文を確定してください。
ご注意ください
弊社では【一回の注文確定につき、一度の発送】で対応しております。別々のご注文を後でまとめることはできません。
購入希望の商品が複数ある場合は全てカートに入れてからお手続きへお進みください。
メールやお問い合わせ、お電話でのご注文は承っておりません。予めご了承ください。
一度に複数の商品を注文した場合、ご注文商品が全て揃ってからの出荷となります。
予約商品を含むご注文は、その他商品をお取り置きさせていただき、予約商品の発売日以降でご対応いたします。
カートに入れただけでは商品の確保は保証されません。
商品在庫の確保は、ご注文の確定（注文受付完了メール受信）を以て保証となります。
商品は基本、EC倉庫に通販用の在庫を持ちますが、一部「書泉グランデ」の店頭在庫を販売しております。
店頭販売状況により「お品切れ」となる場合がございますので、予めご了承ください。
お支払い
クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners）※3Dセキュア2.0導入済み
楽天ペイ・Amazon Pay・PayPay
コンビニ決済・商品代引き
送料
一律：700円
商品代金のみで9,800円(税込)以上ご購入の場合、送料無料となります！
ご注意ください
お届け地域や宅急便、メール便に関わらず、送料700円となります。
ゆうパック・ゆうパケットのご指定はお受けできません。商品梱包時のサイズでご判断させていただいております。
※令和6年6月1日受注分より、送料一律700円に変更させていただきました。
配送
配送業者：日本郵便 ※25年4/21より「クロネコヤマト」から「日本郵便」に変更となります
北海道・広島県・島根県・山口県・九州全域は出荷後、中１日でのお届けです。
その他の地域は出荷翌日にお届けいたします。
※目安としてお考えください（実際には異なる場合もございます）
配送方法：宅急便かメール便でお届けいたします。
配送方法はお選びいただけません。商品梱包時のサイズでご判断させていただいております。
【ゆうパック】
配達員が玄関口までお届けいたします。
日時指定可能（※予約商品の場合、発売前の配達日指定は無効となります）
【ゆうパケット】
郵便ポスト投函です。
日時指定はできません。ご注文時に指定されている場合も無効となります。
【日本郵便・郵便局留め】
郵便局留めで配達希望の場合、以下の形式でご入力ください。
重複部分が多くご面倒をおかけしますが、ご協力くださいませ。
■ご注文手続きで住所入力のページ
————————————————–
「自宅以外に届ける」のタブ
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【お届け先の情報】 →配送伝票に印刷される情報
入力項目（上から順に）
●お名前 受取人様の氏名
●フリガナ 受取人様の氏名
●郵便番号 局留めの郵便局の郵便番号
●都道府県 局留めの郵便局の都道府県
●市区町村・番地（下記を１行で全て書く）
局留めの郵便局の住所 ＋ ●●郵便局留め
●建物名・部屋番号（下記を１行で全て書く）
受取人様の住所 ＋ 受取人様の氏名
※受取時の本人確認のために必要です
●電話番号 受取人様の電話番号
————————————————–
【購入されるお客様の情報】 →配送伝票に印刷されない
全ての欄にご注文者様の氏名・自宅住所・電話番号を記載ください。
————————————————–
※25年4/21より「クロネコヤマト営業所留め」はご利用いただけません
【ゆうパックの受け取りを便利にするサービスをぜひご活用ください】
ゆうパックの受け取りを便利にするサービス
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/index.html
●はこぽすで受け取る
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.html
お受け取りいただけるロッカー：全国約6,600カ所のはこぽす
●コンビニで受け取る
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/receive_convenience.html
お受け取りいただけるコンビニ店舗：全国のローソン・ミニストップ・ファミリーマート
●指定場所で受け取る（置き配）
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/receive_home.html
ご自宅の指定場所にお届けします。
玄関前鍵付容器・玄関前 / 宅配ボックス / 郵便受箱 / メーターボックス / 物置・車庫
要件（上記リンク先参照）を満たしていない場合、対応できない場合もございます。
ご利用には「ゆうID」の登録と居住確認手続きを行い、「eお届け通知」を受け取る必要があります
※「ゆうID」「eお届け通知」は日本郵便のサービスになります
※書泉オンラインでの注文時にロッカーやコンビニの住所は指定できません。
「ゆうID」登録のご住所に出荷後、「eお届け通知」や「配達不在票」より受け取り場所の変更を行ってください
ご注意ください
原則、書泉店頭でのお渡しはできません。
※一部のイベント参加券予約などは例外的に店頭でお渡しさせていただく場合がございます。
返品・交換・キャンセル
返品・交換
返品・交換は【商品到着後7日以内】での受付となります。
不良品を除きまして、お客様都合による返品は、お客様にて送料をご負担いただいておりますのでご了承ください。
なお、配送中の事故で傷んだと思われる場合は【お届け時の外箱・宛名伝票】を捨てずに保管していただき、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご本人様確認のためご注文時のメールアドレスでお問い合わせください。
※状況によってはお受けできない場合もございます。
キャンセル
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご本人様確認のためご注文時のメールアドレスでお問い合わせください。
※ご依頼のタイミングによってはお受けできない場合もございます。
ご注意ください
以下のアドレスからのメールを受け取れるよう、設定をお願いいたします。
e-order@shosen.co.jp
店舗に関するお問い合わせはお答えできかねます。
直接、店舗にお問い合わせください。
金額違い時の対応について
予約商品につきまして、ご予約時のお支払金額と発売後の商品金額が異なってしまった場合、差額をお返しいたします。
クレジット・Amazon Pay・楽天ペイでお支払いの場合
お支払い時の方法で差額分のご返金をさせていただきます。
ただし、クレジット決済はお支払からお時間が経っている場合、下記の方法でのお返しになることもございます。
コンビニ支払い・PayPay・代金引換（発送後）
お支払い時の方法での差額ご返金ができません。 原則、ポイントにて差額分をお返しをさせていただきます。
１円＝１ポイントで次回以降のお買い物で値引きが可能です。
該当金額分のポイントを付与させていただきます。
会員限定お得なサービス
会員登録をしていただいた方は、会員限定のポイントサービスをご利用いただけます！
このポイントは、1ポイント＝1円として、次回以降のご注文時でご利用可能となっております。
お買い上げ商品の1％分のポイントを「商品出荷後」に付与させていただきます。
ご注意ください
ポイント値引き使用時のご注文にはポイントは付与されません。
会員であってもログインせずに注文をしてしまうとポイントは付与されません。